Algemeen


Bedrijfsgegevens
Stichting Peuterspeelplaats
Klein Duimpje
Den Haagweg 1
6843 LP  Arnhem

Telefoon:
06-22339139

Email:
info@kleinduimpje-arnhem.nl

KvK41049700
Bank96.37.16.182

Klachtenregeling

Het is mogelijk dat u het niet eens bent met de wijze waarop u of uw kind is behandeld door de stichting, de peuterspeelzaal of een medewerker van de stichting. Dit kan betrekking hebben op handelingen en beslissingen of op het nalaten daarvan.
Voor deze klachten verzoeken wij u de volgende stappen te volgen:

  1. Wanneer u een klacht hebt gaat u hiermee eerst naar degene op wiens gedraging(en) of besluit(en) de klacht betrekking heeft. In onderling overleg wordt geprobeerd tot een bevredigende oplossing te komen.
  2. Wordt dit niet bevredigend opgelost, dan kunt u uw klacht per e-mail bij de secretaris of coördinator van het bestuur indienen via info@kleinduimpje-arnhem.nl
  3. Uw klacht wordt vertrouwelijk behandeld.
  4. Wanneer u het niet met het resultaat van de secretaris of coördinator eens bent, kunt beroep aantekenen bij het bestuur.